Desafios e riscos

Dominar os desafios
e riscos de nosso ambiente

A Edenred se mantém vigilante diante dos desafios e riscos associados às suas atividades, contando com uma metodologia sólida para minimizar sua exposição ao risco e desenvolver respostas adequadas a todas as situações.

Problemas prioritários confirmados

Compromissos

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Em 2023, a Edenred atualizou sua avaliação de dupla materialidade após a publicação das 12 novas Normas Europeias de Relatório de Sustentabilidade (ESRS). Com base nas avaliações e entrevistas realizadas em 2022, as questões foram classificadas de acordo com a extensão de sua dupla materialidade, em termos de impacto e materialidade financeira. 

Os problemas prioritários continuam sendo os seguintes:

  • Governança: Segurança de TI e proteção de dados pessoais e ética comercial;
  • Recursos humanos: gestão de talentos, promoção da diversidade e desenvolvimento de habilidades de equipe;
  • Ambiental: a luta contra as mudanças climáticas, a descarbonização da cadeia de suprimentos, o desenvolvimento de soluções ecologicamente projetadas e a promoção da mobilidade sustentável e de alimentos saudáveis e sustentáveis;
  • Impacto econômico: satisfação do cliente, inovação, acessibilidade e impacto das soluções.

Essas questões estão sujeitas a planos de ação internos, confirmando as ações prioritárias dos três pilares da política de RSC, conhecidos como "Ideal", a saber: People, Planet e Progress.

Em 2023, os resultados dessa avaliação foram comunicados ao Comitê de Remuneração, Nomeações e CSR. Eles servirão de base para a avaliação no próximo relatório de sustentabilidade, programado para 2025.

Riscos financeiros e não financeiros cuidadosamente avaliados

Share buyback mandate

Governança

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O mapeamento de riscos que podem afetar o negócio geral ou a reputação da Edenred, atualizado em 2021 pelo Departamento de Riscos, é revisado anualmente pelo Comitê de Auditoria e Riscos para adaptar os planos de ação associados. Como a revisão de 2023 não identificou nenhuma alteração em seus níveis de impacto ou probabilidade, a tabela de fatores de risco permanece inalterada.

Categoria de risco

Exemplos

Riscos financeiros

Flutuações cambiais, inadimplência do cliente
 

Riscos legais

Mudanças nas leis e regulamentações locais que afetam negativamente as soluções da Edenred
 

Riscos do sistema de informação e de crimes cibernéticos
 

Ataques cibernéticos, resiliência do sistema de informações e proteção de dados pessoais

Estratégia e riscos do ambiente competitivo
 

Pressão competitiva e estratégia de aquisição

Riscos operacionais

Continuidade dos negócios e fraude de comprovantes
 

Riscos climáticos

Impacto dos impostos sobre o carbono na mobilidade relacionada ao trabalho

 

Três riscos não financeiros foram identificados por meio dessa avaliação. Foram implementados planos de ação para resolver esses problemas.

Riscos

Exemplos de planos de ação

Riscos relacionados à lei de concorrência, corrupção e lavagem de dinheiro

A Edenred atualiza seus sistemas anticorrupção, antilavagem de dinheiro e de treinamento para todos os funcionários.
 

Riscos associados à proteção de dados pessoais, segurança de TI e segurança cibernética

A Edenred implementa programas e políticas proativas relevantes, bem como ferramentas ad hoc (em especial nuvens públicas e privadas).
 

Riscos de transição relacionados à mudança climática

A Edenred responde a esses riscos por meio de sua estratégia Beyond Fuel (Além do Combustível) e do desenvolvimento de soluções mais amigáveis ao meio ambiente.