Dominar los retos y
riesgos de nuestro entorno
Edenred permanece vigilante ante los retos y riesgos asociados a sus actividades, apoyándose en una sólida metodología para minimizar su exposición al riesgo y desarrollar respuestas adecuadas a todas las situaciones.
Cuestiones prioritarias confirmadas
En 2023, Edenred actualizó su evaluación de doble materialidad tras la publicación de las 12 nuevas Normas Europeas de Información sobre Sostenibilidad (ESRS). Aprovechando las evaluaciones y entrevistas realizadas en 2022, los temas se han clasificado en función de su grado de doble materialidad, en términos de impacto y materialidad financiera.
Las cuestiones prioritarias siguen siendo las siguientes:
- Gobernanza: seguridad informática y protección de datos personales, y ética empresarial;
- Recursos humanos: gestión del talento, fomento de la diversidad y desarrollo de las capacidades de los equipos;
- Medio ambiente: lucha contra el cambio climático, descarbonización de la cadena de suministro, desarrollo de soluciones ecodiseñadas y fomento de la movilidad sostenible y la alimentación sana y sostenible;
- Impacto económico: satisfacción del cliente, innovación, accesibilidad e impacto de las soluciones.
Estas cuestiones son objeto de planes de acción internos, que confirman las acciones prioritarias de los tres pilares de la política de RSE, conocidos como "Ideal", a saber: Personas, Planeta y Progreso.
En 2023, los resultados de esta evaluación se comunicaron al Comité de Retribuciones, Nombramientos y RSC. Servirán de base para la evaluación en el próximo informe de sostenibilidad, previsto para 2025.
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Acceder al documentoPara más información sobre estos retos y cuestiones, consulte el Documento de Registro Universal 2023 (capítulo 5, en inglés).
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Riesgos financieros y no financieros cuidadosamente evaluados
La cartografía de riesgos que pueden afectar a la actividad general o a la reputación de Edenred, actualizada en 2021 por el Departamento de Riesgos, es revisada anualmente por el Comité de Auditoría y Riesgos con el fin de adaptar los planes de acción asociados. Dado que la revisión de 2023 no identificó cambios en sus niveles de impacto o probabilidad, la tabla de factores de riesgo permanece inalterada.
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Categoría de riesgo |
Ejemplos |
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Riesgos financieros |
Fluctuaciones monetarias, impago de clientes |
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Riesgos jurídicos |
Cambios en las leyes y normativas locales que afecten negativamente a las soluciones de Edenred. |
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Sistema de información y riesgos de ciberdelincuencia |
Ciberataques, resistencia de los sistemas de información y protección de datos personales |
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Estrategia y riesgos del entorno competitivo |
Presión competitiva y estrategia de adquisición |
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Riesgos operativos |
Continuidad de la actividad y fraude con vales |
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Riesgos climáticos |
Impacto de los impuestos sobre el carbono en la movilidad laboral |
A través de esta evaluación se identificaron tres riesgos no financieros. Se pusieron en marcha planes de acción para afrontarlos.
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Riesgos |
Ejemplos de planes de acción |
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Riesgos relacionados con la legislación sobre competencia, corrupción y blanqueo de dinero |
Edenred actualiza sus sistemas anticorrupción, contra el blanqueo de capitales y de formación para todos sus empleados. |
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Riesgos asociados a la protección de datos personales, la seguridad informática y la ciberseguridad |
Edenred implementa programas y políticas proactivas relevantes, así como herramientas ad hoc (en particular nubes públicas y privadas). |
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Riesgos de transición relacionados con el cambio climático |
Edenred responde a estos riesgos con su estrategia Beyond Fuel y desarrollando soluciones más respetuosas con el medio ambiente. |
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Acceder al documentoPara más información sobre los riesgos, consulte el Documento de Registro Universal 2023 (capítulo 4, en inglés).
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